Notre fonctionnement

LeGuide.com ainsi que 6 comparateurs de prix ont signé mercredi 11 juin 2008, avec le soutien de la FEVAD et en présence d’Éric BESSON, une charte afin de garantir la transparence et la pertinence des informations présentées au consommateur. Pour la consulter, cliquez ici.

LeGuide.com est un guide shopping qui vous propose différents services parmi lesquels un moteur de recherche, un comparateur de prix, un annuaire des sites marchands, un forum pour témoigner de vos expériences, une plate-forme de médiation...

Afin de rendre vos recherches encore plus efficaces, voici quelques « trucs » bons à savoir sur le fonctionnement de LeGuide.com, sur les possibilités d'obtenir les meilleurs résultats mais aussi de les adapter à vos besoins.

• 1. A quelle fréquence LeGuide.com est-il mis à jour ?

  Afin de vous permettre d'obtenir des informations toujours actualisées, le site est mis à jour 2 fois par jour, 7 jours sur 7. A chaque fois qu'un marchand nous fait parvenir une modification sur son catalogue, elle est répercutée sur nos pages.

• 2. Comment sont obtenues les informations qui apparaissent en ligne ?

  Les informations concernant les prix, les descriptifs et les disponibilités des produits nous sont fournies par les sites marchands qui nous transmettent leurs catalogues. Lorsque vous effectuez une recherche, notre moteur va chercher dans ces catalogues toutes les offres qui correspondent à votre recherche et les trie sur des critères de pertinence et de popularité. Vous pouvez ensuite affiner votre recherche : par marque, par tranche de prix ou par catégorie.

• 3. Les résultats de ma recherche sont-ils exhaustifs ?

  On ne peut parler d'exhaustivité : nous ne souhaitons pas référencer tous les marchands existants sans contrôle préalable. Avant de référencer un site marchand, LeGuide.com vérifie que celui-ci est inscrit au registre du commerce et que les transactions sont sécurisées.
  LeGuide.com propose aux sites marchands qui le souhaitent un système de référencement payant. De plus, et dans le but de rendre la sélection la plus large possible, nous avons référencé certains marchands gratuitement.

  Notre objectif c'est donc, et avant tout, de vous proposer une sélection de sites fiables la plus large possible, afin que vous puissiez y effectuer vos achats en toute sérénité.

• 4. Vous avez effectué une recherche, comment lire les résultats obtenus ?

  Les produits correspondant à votre recherche sont, par défaut, listés par ordre de popularité et de pertinence. En premier apparaissent donc les offres les plus cliquées par les internautes sur LeGuide.com.

• 5. Comment adapter les résultats à vos besoins ?

  Vous voulez trouver le produit le moins cher de la sélection ? A tout moment vous avez la possibilité de modifier l'ordre d'affichage des résultats obtenus. D'un clic, vous pouvez classer les produits par prix, prix total, ou mettre en évidence les promotions les plus importantes.

• 6. Tenez-vous compte des frais de livraison ?

  Bien entendu ! La notion de prix total intègre le prix TTC du produit + le montant des frais de port. Les marchands qui ne nous communiquent pas leurs frais de port se retrouvent alors automatiquement relégués en fin de classement lors du tri par « prix total ». Tenez toujours compte du fait que ce sont généralement les frais de port minimum qui sont affichés. Ces derniers peuvent varier selon le lieu de livraison (Paris, banlieue, province, DOM TOM). Il convient par conséquent de vérifier l'information sur le site marchand. Les frais de port ne tiennent pas toujours compte d’éventuels frais annexes, comme les frais de dossiers ou frais de traitement.

• 7. Comment sont notés les marchands ?

  LeGuide.com attribue une note qualitative aux sites marchands en fonction de plusieurs critères : sécurité de la transaction, richesse du catalogue, services proposés, prix attractifs, ergonomie du site… Sur LeGuide.com, vous retrouvez cette note sous forme d’étoiles, directement sous le logo du marchand.

• 8. Comment sont sélectionnés les marchands ?

  Seuls les sites marchands qui respectent la charte LeGuide.com et l'ensemble des dispositions du Code de la consommation peuvent être référencés sur LeGuide.com. Un site marchand qui contrevient à ces dispositions peut-être déréférencé à tout moment.