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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 10/10/2008 à 15:27 |
| Erreurs de livraison | opepper | |
Malheureusement je vois que je ne suis pas seul à venir m'exprimer ou demander l'avis d'un médiateur.
Mon histoire : après avoir créé un compte pour mon beau père handicapé, j'utilise à nouveau ce compte pour une commande chez moi. Je valide et on ne me demande pas mon adresse de livraison, l'adresse qui s'affiche alors est celle de mon beau père. Ok à la limite c'est ma faute. J'essaye dans la foulée d'envoyer un message, mais il est impossible de trouver le cas type qui correspond au chgt d'adresse.
Passe le WE, j'appelle dès l'ouverture le service client = serveurs indispos : après plus de 5 min d'attente on me demande donc de rappeler l'apres midi.
Je rappelle, demande la modif d'adresse, on me dit ok, et que l'on m'enverra un mail de confirmation de la nouvelle adresse.
24h apres je reçois bien le mail, avec la bonne adresse. Je me dis que tout est rentré dans l'ordre.
Sauf que mon beau père m'appel 2j tard ,avec un colis ...
Pour corser le tout, ma commande avait plusieurs produits, et la date de livraison prévue étant éloignée, l'adresse a bien dû etre enregistrée correctement... Dans le doute je leur envoi qd même un message pour préciser que les colis en préparation doivent bien être adressés à ma vraie adresse...
hier , mes autres colis sont arrivés... vous devinez où !!!
C discount m'appelle cet après midi pour me demander d'envoyer un certificat sur l'honneur que je n'ai rien reçu photocopie Carte d'id. Pour mon beau père il faudra qu'il renvoit les colis, A SES FRAIS !
Je commence à péter les plombs.
J'étais pressé d'avoir un portable mais tant pis...
pour info je suis en IdeF et mon beau père ds les Vosges !!!
numéros de commandes : 0809182330MZSI5 ; 0810021407TLQKU ; 0810021244TLNKI = plusieurs numéros car ma commande traitée en 3 fois
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| 05/12/2008 à 01:16 |
AliceBox (créé par kolela) |
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