Suite à ma commande n° 26250484 passée sur rue du commerce d'un smartphone, d'une housse pour smartphone et de téléphones fixe, je n'ai toujours pas reçu ma commande, alors qu'elle était annoncée en livraison au point KIALA SOLEIL FLEURS de NEUILLY SUR MARNE.
Je viens d'appeler le service client de RUE DU COMMERCE qui m'annonce qu'ils vont rechercher le colis et que cela peut mettre 15 jours !!, par ailleurs s'ils ne le retrouvent pas, je serais soit remboursé ou bien on me renverra à nouveau le matériel commandé.
Le soucis, c'est que j'avais commandé ce matériel pour un anniversaire ce week end (40 ans de mon mari !), et que le service client RUE DU COMMERCE m'a informé que de toute façon ils ne pourraient pas me renvoyer les articles commandés car ils ne sont tout simplement plus disponible.
Je trouve ça totalement inadmissible !!!
09/10/2008 à 11:05
Re: RUE DU COMMERCE * N° DE CDE 26250484
michaelservicequaliterdc
Chère cliente,
Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Une enquête est en cours auprès de Kiala étant donné que vous nous avez indiquée que le colis n'était pas au point relais. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'ai du nouveau.
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