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| 08/09/2008 à 10:36 |
| Zoom Airlines en faillite | Christine49 | |
J'ai acheté deux billets AR à la compagnie canadienne, fin juillet, pour un voyage en octobre. J'apprends hier que la compagnie est en faillite et que tous les (...) sont par conséquent annulés.
Comment me faire rembourser mes 1200 euros ? Les canadiens sont apparemment mieux lotis que les français, et seront dédommagés. Le recours à l'assurance de ma carte Visa utilisée pour le paiement internet s'avère inutile.
Seul lueur d'espoir : à Air France, on m'a dit que la partie taxes aéroport devait normalement être remboursée.
Où et à qui s'adresser ? Aux aéroports canadiens ? D'autres personnes sont-elles dans mon cas ? Y a t-il moyen de se regrouper en collectif ?
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| 10/09/2008 à 08:09 |
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Re: Zoom Airlines en faillite |
olivier21 |
Même problème pour nous... Il faut essayer de réclamer par écrit auprès des services clients de ta banque et aussi de visa (ou mastercard). Oui, c'est assez scandaleux... Il faudrait sans doute se regrouper pour obtenir quelque chose!
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| 10/09/2008 à 11:29 |
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Re: Zoom Airlines en faillite |
Christine49 |
Bonjour Olivier,
hier RV avec le banquier : pour la garantie de la carte Visa c'est cuit, le pire çà marcherait si c'était une (...) !!! il me conseille la voie juridique
j'ai aussi contacté UNC-Que Choisir : forcément leurs compétences se limitent au droit français
bon si au Canada çà se passe comme en France il faut faire parvenir sa créance aux administrateurs qui gèrent la compagnie maintenant (comme un syndic chez nous)
j'ai envoyé un mail justement à cette adresse au Canada hier, pour savoir comment faire, j'attends la réponse : zoom@doylegroup.ca
je te laisse mon adresse pour pouvoir se contacter
christine.g60@free.fr
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| 10/09/2008 à 16:39 |
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Re: Zoom Airlines en faillite |
olivier21 |
Merci, je viens aussi d'envoyer un mail à cette adresse, j'attends!
Olivier
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| 25/09/2008 à 09:22 |
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Re: Zoom Airlines en faillite |
Christine49 |
Je n'ai pas d'avancée concluante mais j'ai racheté des billets sur Air France, donc je pars quand même au Québec le 6 octobre, car nous étions très déçus, c'est notre tout premier voyage en avion et pour aller voir notre fils qui vit là-bas ! Tant pis on sera au régime vaches maigres pendant un moment.
Tout cela pour dire que je prépare un dossier que je porterais directement au liquidateur DoyleGroup à Ottawa, si c'est possible car nous avons l'intention d'aller plutôt vers Québec. En tout cas je m'en occupe sur place.
En parallèle je relance ma banque, j'ai lu sur une discussion qu'un français avait été remboursé grâce à sa carte Visa. On lui avait signifié qu'il y avait peu de chance que la demande aboutisse, et a eu la bonne surprise de voir son compte crédité ! Comme quoi faut tenter et insister que le banquier envoie bien le dossier.
J'aimerais bien savoir comment çà avance pour toi Olivier
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