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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 23/07/2008 à 16:38 |
| DISCOUTEO = (...) | David HAROUTUNIAN | |
J'ai passé commande chez discountéo le 07/07/08, de 6 articles electromenagers pour un montant d'un peu plus de 1700 €...
1) Discoubtéo m'a prélevé deux fois la somme, soit 3400 € et ce n'est que suite a 4 jours d'appels incessant et surtaxés qu'enfin j'ai une personne compétente qui s'occupe de mon Dossier... Bref, Ils ont fait une "erreur", mais me remboursent quand meme (sauf les frais de telephonne et le s frais banquaires de découvers qu'ont occasionnés leur erreur evidemment, et bien sur, aucun geste commercial...)
2) A la livraison, ces incompétents oublient un article... Et c'est reparti pour un tour de telephonne. Je n'ai apres 2 jours, pas réussi a avoir quelqu'un pour me renseigner...
3 ) Il y a quelques jours, je leur ecrivais pour leur demander la procédure pour changer un article... Toujours aucune réponse...
Alors je veut bien que parfois, il y ait des petite problemes, mais la, c'est une accumulation a tout les niveaux, le SAV vous prend pour un (...) car on appelle et pesonne ne vous renseigne, bref, discountéo = incompetents et (...)...
NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE !!!
Et pourtant, j'ai passé bien d'autres commandes sur bien d'autres sites internet, sans aucuns problemes, donc c'est vraiment eux qui sont mauvais et puis c'est tout.
Actuellement, je me renseigne pour des poursuites eventuelles si le probleme de ma commande n'est pas reglée rapidement.
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| 22/10/2008 à 15:16 |
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Re: DISCOUTEO = (...) |
Linda service client DISCOUNTEO |
Bonjour,
Nous vous informons que votre dossier a été traité.
Le remboursement du prélevement en double suite à incident informatique a été effectué le 09/07/08 et une livraison conforme de vos articles le 28/07/08.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Linda Service Client DISCOUNTEO.
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| 23/07/2008 à 13:01 |
Photocaz (créé par Père Olivier) |
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